1. Informações que coletamos
Podemos coletar as seguintes informações:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- Empresa
- Dados enviados voluntariamente pelo usuário
- Dados relacionados às automações utilizadas
- Informações provenientes de integrações autorizadas pelo usuário, incluindo Meta (Facebook e Instagram), Google, WhatsApp, OpenAI e outras plataformas conectadas
Também podemos coletar informações técnicas como endereço IP, navegador
utilizado, sistema operacional, cookies e data e horário de acesso.
2. Como utilizamos as informações
As informações coletadas são utilizadas para:
- Operação da plataforma
- Execução das automações contratadas
- Gestão de clientes
- Geração de relatórios
- Comunicação entre usuários
- Atendimento ao cliente
- Melhorias na plataforma
- Segurança da aplicação
- Cumprimento de obrigações legais
Nunca utilizamos suas informações para fins ilícitos.
3. Compartilhamento de informações
A Escala AI não vende dados pessoais.
As informações poderão ser compartilhadas apenas quando necessário para
funcionamento da plataforma, incluindo serviços como:
- Meta Platforms
- Google
- OpenAI
- WhatsApp Business Platform
- Provedores de hospedagem
- Serviços de armazenamento
- Prestadores responsáveis pela infraestrutura tecnológica
Todos os parceiros utilizados seguem padrões adequados de segurança.
4. Armazenamento dos dados
Os dados permanecem armazenados apenas pelo tempo necessário para prestação dos
serviços ou cumprimento de obrigações legais.
Após encerramento da conta, as informações poderão ser excluídas conforme nossa
política interna de retenção.
5. Segurança
Empregamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra:
- Acesso não autorizado
- Alteração
- Divulgação
- Perda
- Uso indevido
Apesar de utilizarmos boas práticas de segurança, nenhum sistema é completamente
imune a riscos.
6. Direitos do usuário
Você pode solicitar a qualquer momento:
- Acesso aos seus dados
- Correção de informações
- Atualização cadastral
- Exclusão da conta
- Exclusão dos dados pessoais
- Revogação de consentimentos
7. Exclusão de dados
Caso deseje excluir seus dados pessoais armazenados na Escala AI, envie uma
solicitação através do e-mail informado na seção de contato.
Após validação da solicitação, os dados serão removidos dentro do prazo legal
aplicável.
8. Cookies
Utilizamos cookies para:
- Melhorar a experiência do usuário
- Manter sessões autenticadas
- Gerar estatísticas de uso
- Aprimorar funcionalidades
O usuário pode desativar cookies diretamente no navegador.
9. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará
sempre disponível nesta página.
10. Contato
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:
